ユーザーに与えるもの

○Apple【持つ喜び】
http://satoshi.blogs.com/life/2007/12/post-2.html

○ディズニーランド【夢の世界の体験】

各々、販売している物やサービス自体を超えて、
ユーザーが【持つことで得る体験の価値】
が肝なんだろう。

保守系のサービス業で、【サービスを受けることで得る体験の価値】を
どうやって提供できるかがポイントだろう。